Tổng Đai Di Động 3C

Giải Pháp Tổng Đài Di Động 3C - Cloud Contact Center

Cloud Contact Center (3C) là giải pháp tổng đài di động tiên tiến, giúp các tổ chức và doanh nghiệp nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng. Với tính năng nổi bật và ưu điểm vượt trội, 3C cung cấp cho doanh nghiệp một hệ thống tổng đài hiện đại, linh hoạt và tiết kiệm.

Ưu Điểm Của Tổng Đài Di Động 3C

1. Tăng Cường Thương Hiệu:

   • Sử dụng số di động làm số đại diện giúp tăng tỷ lệ bắt máy và gọi lại.
   • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời, đảm bảo khả năng kết nối tối ưu.
   • Không bị ảnh hưởng bởi chính sách đổi mã vùng điện thoại cố định.

2. Đầu Tư Hiệu Quả:

   • Không cần chi phí đầu tư ban đầu, giảm bớt rủi ro tài chính.
   • Không cần nhân sự vận hành và chi phí duy trì máy chủ.
   • Không tốn kém cho bảo trì hệ thống.

3. Tiết Kiệm Chi Phí:

   • Dịch vụ Call Center tiết kiệm đến 40% cước phí gọi ra so với việc sử dụng số di động và cố định thông thường.
   • Gọi nội bộ trên nền IP hoàn toàn miễn phí.

4. Linh Hoạt và Ổn Định:

   • Tổng đài di động có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi, với độ ổn định cao nhờ sóng di động.
   • Không cần 3G/4G/Wifi, kết nối dễ dàng.
   • Tích hợp máy điện thoại bàn IP và số máy cá nhân trong một giải pháp duy nhất.

5. Giám Sát Hiệu Quả:

   • Kiểm soát toàn bộ hoạt động của trung tâm liên lạc mọi lúc, mọi nơi.
   • Giám sát hoạt động của nhân viên và nội dung cuộc gọi.
   • Hệ thống báo cáo đầy đủ, chi tiết theo từng nhân viên và tổng đài.
   • Ghi âm cuộc gọi không giới hạn dung lượng.

6. Mở Rộng Dễ Dàng:

   • Khả năng mở rộng không giới hạn vị trí địa lý, vùng miền.
   • Tích hợp dễ dàng với các phần mềm có sẵn của doanh nghiệp.

Tính Năng Nổi Bật Của Cloud Contact Center (3C)

• Hotline Di Động Không Giới Hạn: Hỗ trợ cuộc gọi đồng thời không giới hạn.
• Không Cần Cài Đặt Phức Tạp: Sử dụng dễ dàng mà không cần cài app hay kết nối Internet/3G/4G.
• Định Tuyến Cuộc Gọi Thông Minh: Tự động định tuyến theo kỹ năng, phòng ban, hoặc các tiêu chí khác.
• Tích Hợp Đa Kênh: Hỗ trợ nhiều kênh giao tiếp như thoại, SMS, Email, Livechat và Facebook.
• Hệ Thống Phiếu Ghi Chuyên Nghiệp: Ghi nhận và quản lý phiếu ghi (Ticket) hiệu quả.
• Quản Lý Cam Kết Chăm Sóc Khách Hàng (SLA): Đảm bảo thực hiện cam kết về chất lượng dịch vụ.

Với 3C - Cloud Contact Center, doanh nghiệp của bạn sẽ tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Hãy trải nghiệm giải pháp tổng đài di động hiện đại này ngay hôm nay!